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E-mail營銷效果突出廣告主紛紛看好
作者：佚名 日期：2003-3-8 字體：[大] [中] [小]
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據(jù)國外研究最近指出，盡管垃圾信滿天飛，e-mail行銷仍在去(2002)年第四季證實(shí)有效，并帶動(dòng)全美電子商務(wù)成長40%，達(dá)174億美元規(guī)模。雖然電子郵件等網(wǎng)絡(luò)媒體在消費(fèi)行為的“品牌認(rèn)知”階段不如電視廣告和口耳相傳有效，但是在“了解產(chǎn)品”和“決定購買”的階段，卻與“推銷員”、“口碑”并列為最具消費(fèi)行為影響力的三大媒介。
根據(jù)全球知名網(wǎng)絡(luò)廣告商DoubleClick的最新報(bào)告，2002年第四季全美e-mail行銷開信率雖比前一季微降2.5%，達(dá)到10.5%，但網(wǎng)絡(luò)零售商和型錄郵購商的e-mail廣告開信率卻增加了12%，達(dá)到38%。此外，整體廣告E-mail的點(diǎn)選率雖下降6%，跌至8%，但網(wǎng)絡(luò)零售商和型錄郵購商的廣告e-mail點(diǎn)選率卻上升3%，達(dá)到7.1%的水準(zhǔn)。
雖然e-mail行銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商和型錄郵購商的促銷確實(shí)有效，但垃圾信滿天飛的現(xiàn)象儼然是一大隱憂。報(bào)告指出，e-mail行銷的退信率降至10.5%的原因中，53%是因?yàn)槭招畔换蚴招欧⻊?wù)器拒收，另外47%則是因?yàn)殡娮余]件的地址無效或不存在。
電子郵件行銷如何使用最有效？DoubleClick的調(diào)查報(bào)告指出，網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等“網(wǎng)絡(luò)媒體”，在消費(fèi)行為的三大階段中，最初的“品牌認(rèn)知”階段不如電視廣告和口耳相傳有效，但是在“了解產(chǎn)品”和“決定購買”的后兩階段，“網(wǎng)絡(luò)媒體”卻與“推銷員”及“口碑”并列最具消費(fèi)行為影響力的三大媒介。